Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару протягом 14 календарних днів з дня отримання відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення

Товар належної якості приймаємо, якщо він не використовувався, збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, повна комплектація, ярлики та упаковка.

Запакована колекційна продукція — бустери, дисплеї, готові колоди, набори та інші товари з випадковим або колекційним вмістом — приймається за умови цілісності фабричної упаковки, пломб і захисної плівки. Після відкриття фабричної упаковки повернення товару належної якості може бути неможливим, оскільки змінюються його товарний вигляд і можливість повторного продажу як нового.

Це обмеження не поширюється на товар із виробничим дефектом, пошкодженням до моменту отримання або невідповідністю замовленню. Права покупця щодо неякісного товару зберігаються.

Як оформити повернення

  1. Протягом 14 днів напишіть на info@nerdik.club, зателефонуйте +38 (067) 316-53-38 або зверніться в Telegram @thenerdik.
  2. Повідомте номер замовлення, ім’я покупця, назву товару та бажану дію — обмін або повернення коштів. Для пошкодженого чи помилково надісланого товару додайте фотографії.
  3. Служба підтримки підтвердить можливість повернення та надасть дані одержувача для відправлення Новою поштою.
  4. Надійно запакуйте товар у повній комплектації. Додайте номер замовлення або інше підтвердження покупки.

Після отримання товару ми перевіряємо його стан і повідомляємо результат. Обмін здійснюється за наявності потрібного товару; в іншому разі повертаємо кошти.

Зворотна доставка

Стандартне повернення Новою поштою є безкоштовним для покупця через погоджену зі службою підтримки послугу «Легке повернення». Якщо товар має дефект, був пошкоджений до отримання або надісланий помилково, витрати на повернення чи повторне відправлення оплачує магазин.

Повернення коштів

Кошти повертаємо тим самим способом, яким було здійснено оплату, або на погоджений банківський рахунок протягом 5 банківських днів після отримання, перевірки та прийняття поверненого товару. Строк зарахування після проведення операції також може залежати від банку або платіжної системи.

Огляд під час отримання

Будь ласка, огляньте посилку у відділенні або в присутності кур’єра. У разі пошкодження упаковки зафіксуйте його разом із представником перевізника та одразу зв’яжіться з нами.